运营商SP服务频现强买强卖区域

OFweek消息，今年的 .15消费者日，根据广州市消委会统计资料显示，与往年一样，通讯服务都是其中一个投诉热点。而据了解，除了通信质量之外，今年还有不少涉及SP服务的强买强卖行为。

据近日有读者报料称，其在去年年中接到一个自称是某客服中心的营销，说是向其推荐该运营商 法律顾问 服务的服务人员。 我一接通，对方就在寻问我有没有体验该运营商的法律顾问服务，在得到我本人的明确回答说没有以后，营销人员就开始介绍这项服务的内容和取消方式，最后一句话说，有什么疑问可以与她们联系好吧？ 该用户表示，他当时回答 好 ，因为一个思维正常的人，在听完她的介绍后都会以肯定的方式回答来，表示听明白了对方的介绍内容。

但结果，在对方始终都没有询问该用户要不可开通这种功能的的情况下，就由于这句 好吧 ，就擅自为该用户开通了此功能。直到年底，该用户才知道营销人员已经为其开通了此功能。该用户表示，他要求对方按所扣我话费的三倍返还，但结果对方只答应按所扣的话费返还。 这明显的强买强卖让我投诉无门。

此外针对上述行为，有法律界人士表示，运营商在推广类似的服务过程中，应该附带录音行为，防止对用户的恶意扣费，此外用户应该经常检查自己的服务，放置被SP胡乱扣费的行为。

来源：信息时报