纪伟国社交化释放人才管理正能量呢

ZDNet软件频道消息随着新技术的出现，人才管理信息化也在发生着巨大改变，强调沟通与分享的人才管理社交化时代即将到来。

“比如 当前，微博、SNS等社交平台的极速发展，再一次诠释了互联的核心理念沟通与分享。小到个人，大到整个社会，社交络正在改变着人们工作和生活方式。

作为企业，深谙此发展趋势，同时也在尝试着转变对员工的管理模式，将社交化应用植入到公司管理中，已逐渐成为一种主流的人才管理趋势。

对于以技术创新为驱动力的IT厂商而言，谁的应用与服务更完善，谁就会倍受青睐。然而，国内社交化人才管理软件提供商北森，抓住了这一商机。

战略转型：tita诞生

北森，是以国内首推人才测评业务起家，这个拥有十年人才管理经验的企业，已经从当初的概念普及，发展到现在依托互联、移动互联，实现了从传统软件安装版迈向云计算模式的IT应用。北森CEO纪伟国向本报表达了其演变过程：北森从测评切入到后期的招聘、继任、绩效等，最终形成社交化的云计算平台。

作为第一个吃螃蟹的人，北森的随需测评应用理念使其在行业洗牌中平滑过渡。但是，随着互联及云计算时代的到来，北森已深刻意识到，仅仅基于对人的认知，不能够改变整个企业的管理格局，因此，基于客户的反馈及研究国外行业趋势，2005年，北森开始着手向互联模式扩展，将现有软件和服务互联化。2010年，北森构建了国内第一个社交化人才管理平台tita，完成了从人才测评到人才管理的战略转型。而这种转变，北森内部被认为是真正能够改写行业能够将人才管理推到全行业的管理模式。

据了解，tita是将社交基因与人才管理平台的绩效、招聘、继任管理等模块实现融合，在SaaS模式下，打造的一款社交化人才管理平台。

产品与人才管理理念高度融合

在IT软件业流传这样一句话，只有想不到，没有做不到。从技术角度讲，对于SaaS等技术的实现并不困难，而难点在于什么样的应用更符合用户需求。纪伟国认为，传统软件只能通过一条条数据记录的方式进行绩效管理，比如客户信息、薪酬、员工福利等，数据比较分散，无法整合应用。然而，要发挥更合理的人才管理功能，软件并不是仅仅管理这些数据，更多的是要具备沟通和互动功能。

纪伟国的观点与现代企业人才管理理念不谋而合，企业除关心结果之外，更多会关注员工在工作过程中的沟通与协作，这对于企业和员工价值都是一种正能量。社交化人才管理平台的产生恰恰提供了正能量的释放空间。

为此，纪伟国进行了现场演示。通过类似微博用户体验界面，看到，管理者在tita发布一个任务，员工在执行过程可以实时上传进展情况，通过PC和APP均可实现，其结果不仅同岗或同部门的员工一目了然，管理者也清晰可见。有趣的是，在个别问题上，员工也可以直接@老板，有员工刚刚发布2012人才管理报告，就立刻吸引了纪伟国的关注。

不难发现，这对于企业人才管理将是一种全新的局面。纪伟国向分享到：tita是基于工作的交往，大家聚合到一起是为了工作而不是社交。另外，大量业务软件被记录，却缺乏足够沟通，tita的出现可以让软件社交化。这种方式促进了企业人才管理扁平化，内部沟通更畅通，信息分享更及时，并充分发现每个员工的价值，也杜绝一些管理者一个人说了算的管理困局，从而实现真正意义上人才战略。

CSM创新IT厂商服务新模式

企业2.0让中小企业云计算得到了更多认可，中国拥有四千多万中小企业，并且大多数受制于自身条件，难以搭建适合自己的信息化管理系统，因此，云计算在中国市场的潜力很大。

SaaS一直备受中小企业关注的原因是，采购成本低、实施比较快、部署灵活，tita采用的SaaS模式，反映出北森对于这一无限市场需求的渴望。值得一提的是，在客户服务方面，北森率先建立了CSM（客户成功经理）团队。纪伟国为此解释道：国外SaaS公司都有这样一个职位，他们工作不是解决软件如何配置，而是面对客户，在客户绩效流程上进行指导服务。比如，客户反馈绩效流程需要调整，CSM会分析客户实际情况，提出针对客户绩效流程的建议，帮助客户完善人才管理流程。CSM更像是人力资源专家，而非IT专家，这样可以确保客户能够真正把北森产品用好。据了解，CSM在国内是一个新兴的职位，为了避免人才短缺，北森亲自进行CSM人员培训及选拔。

居安思危、不断创新的意识使北森赢得了市场认可，中粮，淘宝、京东、新东方等成为其长期客户。不过，客户的认同并没有满足北森的野心。前不久，北森在南京成立了第二研发中心，目标直指珠三角地区。为此，纪伟国表达了下一步市场策略：北、上、广及珠三角地区，我们将深耕细作，未来将扩展更多的渠道合作伙伴。在技术方面，目前已与微软等多家企业软件进行了整合，北森tita开放的API可以与任何企业软件实现对接，帮助其打造互动式的沟通、协作、分享平台，这对于客户应用及未来拓展，都是非常有利的局面。

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