商务部发布网购新规用户可无条件退货

商务部发布购新规：用户可无条件退货

淮安4月15日讯（王飞雁）允许消费者一段时间内无理由取消订单，第三方交易平台先行赔付消费者昨天，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出一套交易纠纷解决机制。随着电子商务的迅速发展，由于缺乏规范引导，在第三方电子商务交易平台上的部分卖家存在侵犯知识产权、销售假冒伪劣商品等违法行为，上交易纠纷屡有发生。12日发布的服务规范，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理作出规范。一些购消费者下单不久就后悔了，为此，服务规范鼓励平台经营者设立冷静期，允许消费者在购物后有一段时间冷静思考，如果后悔了，可以无理由退货，以此减少交易纠纷，提高消费者满意度。为了约束站内经营者的不当行为，平台应通过合同等方式要求和督促站内经营者建立实行信誉制度，方便消费者监督和投诉。