本报讯孙奇茹昨晚缘由

未来物流已来！苏宁焕新节欲用8字革新用户体验

物流是实体经济的有机组成部分，其发展程度和水平对生产生活的重要性可谓是不言而喻。过去十年，物流有很大程度上是随着购发展而日益兴起壮大的，但其质量如何呢?

人们过去可能等个十天半个月才能收到自己的快递，如今，诸如当日达、次日达及即时配送服务却成为新常态，不断革新人们的消费体验。不过，人们的要求并没有因此而满足，更快更准更即时的物流模式被亟待着催生出来。

如何助力物流朝着更高质量的方向发展?满足人们日趋增长的需求?苏宁上个月在南京召开的全民焕新节媒体发布会，打出定义物流行业新标准的组合拳又快又准，又鲜又绿，看了这几个关键词，或许能带给大家一些思考。

又快又准：做好最后一公里

物流作为末端服务，是连接消费者和产品的重要一环。为了满足消费者对快递要快的需求，苏宁物流推出准时达。截至目前，准时达覆盖全国200个城市，同时大件准时达服务已覆盖全国173个城市，全国90%以上地区可实现当日或次日达。

同时，针对消费者的退换货需求，苏宁还推出了准时取，即消费者在退换货时可以自由选择快递员上门时间，省去等候取件的烦恼;极速取则更加便捷，用户可选择1小时内极速上门取件服务。

这两项服务都是苏宁的大胆实践，而退换货看似简单，实则非常考验企业对逆向物流的重视程度和管理能力，不管是准时达还是准时取、极速取，苏宁在做好物流配送的最后一公里这方面一直在积极探索，成果也颇丰。

又鲜又绿：环保与效力兼得

报告显示，2017年消费者购物篮里有3个及3个以上生鲜品类的占比约为60%，随着国人对品质生活的需求提升，生鲜消费大有市场。然而此类产品因其特性，对仓储、运输过程中的温度、湿度等因素都有着刻薄的要求，冷链物流络建设的重要性日益凸显。

为了满足消费者的需求，苏宁在46个城市的冷链仓相继投入使用，用户可以享受到新鲜蔬果的当日达、第二天达服务。

同时，苏宁还推出了青城计划，通过9大顶级中国绿色仓库，超过100万个共享快递盒及轻简绿色的新能源物流车，助力物流业实现降本增效，让每个城市都绿起来。

快速、准时、新鲜、环保，已成为苏宁物流发展的关键词，但与此同时，我们也不难发现，这离不开苏宁对行业和用户痛点的深刻洞察，并针对性提出了解决方案，由此可以相信，今年苏宁物流依旧会让广大用户体验更佳。

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