马桶爆裂业主出差两月家中水漫金山权衡

TOTO马桶爆裂 业主出差两月家中水漫金山0

出差两个月回来，发现家里水漫金山，原来是家中的TOTO抽水马桶裂了一个大缝，不仅水费飙升了十倍，连家具也都泡在水里腐烂发霉。市民李女士和老公有家不能回，只能暂住在宾馆，实在郁闷，拨打厦门读者968820诉苦。

闹出“水灾”的抽水马桶

出差两个月家里发“水灾”

21日中午，来到位于滨北英皇湖畔花苑的李女士家中，刚进门，一股霉味就扑鼻而来。卫生间旁的两个房间，木地板都已“脱皮”，脚踩上去，软绵绵的像踏着棉花，衣橱也潮湿发霉，床单泛着一圈霉迹。客厅虽铺的是瓷砖，但也是水渍斑斑，怎么也擦不掉，家具出现不同程度的腐蚀，有的甚至发了霉。

李女士告诉，她8月23日离开厦门时，家中并无异常，前日返厦，就发现家里遭了殃。本月14日，小区物业抄水表时，发现李女士家的用水量高达两百多吨，急忙打告知，得知李女士家中并无人，就帮她把总水闸关掉了，“以前两个月的总用水量才20多吨，一下子多了十倍。以为关了总闸就没事了，谁知前天一开门，整个家都被水泡烂了。”李女士郁闷地说。

走进卫生间，找到“水灾”的元凶——抽水马桶的贮水箱上裂开一条大口子，从外侧一直延伸到水箱底部，总长约20厘米。李女士打开水闸，水立刻“哗哗”往外流，不到三分钟就溢出卫生间，直逼旁边的房间，地板、家具无一幸免。李女士和老公现在有家不能回，只能住宾馆，“过几天我们还要重新装修。这一系列的连带损失，谁来负责？”

找商家索赔但票据遗失

李女士称自己的TOTO马桶是在百安居建材超市购买的，回厦当天，她就找对方要说法。李女士说，百安居负责人联系了TOTO品牌的售后人员上门查看，认定马桶是安装上出了问题，才造成爆裂。但她认为，自己购买至今已使用近四年，如果是安装上出问题，不可能使用这么久，应该是材质本身的问题，希望百安居能协商TOTO为其连带损失负责。

21日，和李女士来到百安居建材超市明发店，一位自称店长的孙女士告知李女士，大多数卫浴产品的保修期是一年，且不包括陶瓷的损坏，由于目前李女士没有提供购买凭据，无法判定购买时间和地点，难以认定方，但公司会继续和TOTO协商，看如何解决。李女士表示，购买票据虽已丢失，但会通过银行记录查询交易记录，随后通过“12315”协调解决。

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