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省消协公布2009年消费维权十大案例

（　刘昊凡　报道） 再过五天，就是第27个“3.15”消费者权益日，今天，河北省消费者协会举行发布会，向媒体通报2009年我省十大消费维权案例。

河北省消协这次公布的消费维权十大案例是：1、车辆自然引火灾，规避理不该2、交纳高额美容费，相关服务不能兑3、汇票丢失为哪般，依法投诉为维权4、智障女无意识买保健品，5、较真保险“免除”6、电视购物被骗7、照片丢失不应当，精神损害要赔偿8、海报价格不实，消费者拒绝多买单9、棚膜粘连质量差消协调价补差价10赠品当成正品卖，消协调节得赔偿。

河北省消费者协会副秘书长聂云东：我们选取的10大案例不是反映最多的，也不是涉案金额最大的，但是，都是各消费领域有代表性的。比如照片的案子，消费者去照相馆洗一张他已故母亲40年前的唯一照片，但是照相馆吧人家底片丢了，虽然案子是不大，但是给消费者的精神损害很大。

据聂秘书长介绍，2009年我省各级消协共受理消费者投诉35175件，已解决34284件，为消费者挽回经济损失2461万6417元。投诉的热点和维权的难点除了服装鞋帽、通讯类、食品类这些传统消费领域外，还涉及汽车类、房屋装修、上、电视购物以及保健品的投诉。

河北省消费者协会副秘书长聂云东：针对今年消费维权的新特点和难点下一步的对策。

最让人羡慕的阵容 为了更好的维护消费者权益，河北省各级消协除了在3.15期间要组织各种消费维权的知识讲座、现场受理和重点维权外，由河北省消协和我们《今日资讯》栏目组共同承办的河北电视台2010年3.15晚会，正在进行最后的紧张彩排工作。3月14号的晚上7点半将在河北省电视台经济生活频道与大家见面。

河北电视台3.15晚会总导演彭小哲：今年3.15晚会的主题是什么，观众朋友不但可以欣赏到精彩的文艺演出，在晚会现场我们还将播放由今日资讯在历时一年多来，拍摄的消费维权的专题节目，权威的发布精彩的节目，这台晚会绝对值得期待

。

刘昊凡：您如果在消费过程中遇到了侵权的行为，或者你想站出来，勇敢的揭露消费领域中的黑幕，请给我们打。3.15晚会的线索征集是.