历史

南通餐饮行业用工难机器人上岗新时代

春节前夕，招工难是普遍现象，餐饮行业更是如此。不过，高科技也许能够缓解这一压力，1 日，市区一家火锅店招聘的服务员正式上岗了，这个个头只有1.2米的萌物既能传菜、说话，还能充当模特和顾客合影

很多人以为

机器人服务员喜羊羊正在为顾客服务。

机器人价值7万

聘用也属无奈之举

虽然机器人的个头不高，但在这家火锅店中，我们还是一下子找到了它。火锅店负责人之一刘春艳介绍说，这个机器人高1.2米，由于是羊年春节快到了，所以它取名叫做喜羊羊。不过，在店里，喜羊羊可不是个吉祥物，而是真正能上岗工作的服务员。

这个特殊的服务员有哪些功能呢？刘春艳说，和普通的传菜员一样，喜羊羊能够准确地将菜送到顾客桌前。除此之外，喜羊羊还能说会道。

不过，喜羊羊的身价并不低，刘春艳说，它的价格高达7万元，店里愿意出高价购买机器人是因为年底的用工荒，只要有电，机器人就能正常工作，抵上一两个服务员的工作量没问题。

机器人成了小明星

被求合影从不推辞

店内为机器人设定的轨道是 Y 形，长约20米，从头走到尾，机器人要花1分半钟时间，速度并不快。在上岗的第一天，喜羊羊就忙得不可开交，除了不停地往返而不是让他完成交易传菜，还要不断应对突然出现在前方的客人。当然，很多人都是有意为之，大家都想逗逗这台憨态可掬的机器人。

刘春燕告诉，买来这台机器人原本仅是为了缓解人手不足的问题，但没想到它竟成了店里的亮点之一，所以，求合影的客人不在少数，为了满足大家的好奇心，工作人员会尽量让喜羊羊停下来陪客人拍照。

由于求合影的客人太多，原本承担所有菜品传递工作的喜羊羊只得专门负责指定菜品的送达。目前，店里只购买的1台机器人，如果有需要的话，今后还会增加数量。刘春燕说，当然，也希望大家能够爱护喜羊羊，这样它才能更好地为大家服务。